模版消息改版订阅消息,会给用户和商家来哪些影响?

2020 年 1 月 11 日原先模板消息接口下线停止使用,小程序一次性订阅模板消息和长期性订阅模板上线。

下面是公告的主要内容:



1. 1月11号开始,小程序开发者发布的新版本不支持模板消息,仅支持订阅消息。


也就是说,1月11日开始,如果你的小程序进行提审,必须将模板消息改成订阅消息。


2. 以防万一,为避免用户的体验受到损害,微信提供三个月的“缓冲期”。


1月11日开始,在没有发布新版本的情况下,没有将模板消息调整为订阅消息的小程序可以在接下来的三个月内,即4月10号24时前使用模板消息。


但接口日调用额度会调整:未开通支付能力的帐号调至5万/日,已开通支付能力的帐号调至50万/日。


对于小程序模板消息调整为订阅消息。


有人拍手称快,“以前只访问过一次小程序就天天给我发模板消息,现在我可以选择不接收模板消息或接收我需要的模版消息,真是一次深得民心的改动”。


有人则表示这次的调整后用户使用小程序时体验很差,“首先要授权获取用户信息然后有些还会授权申请位置信息或手机号授权,然后还需要再授权这一个个的订阅消息,提醒多了同样会遭到用户投诉”。


那么,原模版消息和现订阅消息差异在哪?新的订阅消息更新带来了什么影响?如何让用户触达更多的订阅授权?


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原模版消息和现订阅消息的差异在哪?


1:原模版消息


在用户使用小程序过程中通过用户点击某组件来收集formid,后续利用该formid可以在7天内任意时间可以给该用户推送模版消息。


但注意7天后则无法进行推送模版消息并且是否接收该模版消息的选择权不在用户手上。


重点:用户被动选择接收、推送有效时间7天内


2:现订阅消息


在用户使用小程序过程中点击某组件后会弹出一个授权框,框中会告知用户消息模版通知的标题。


同意后小程序可在后续任意时间给该用户进行服务通知,通知条数可能不同小程序类型有不同标准。


反正通知选择权这次回到用户手上,并且可钩上“总保持以上选择,不再询问”。


重点:用户自主选择接收、推送时间不限制。


除了订阅消息外,还更新了一次性订阅消息,顾名思义用户一次订阅小程序可长期推送多条消息。


不过目前长期性订阅消息仅向政务民生、医疗、交通、金融、教育等线下公共服务开放,后期将逐步支持到其他线下公共服务业务,其余类型的小程序普及程度和时间还是未知。


订阅消息的更新带来了什么影响?


1:对于用户来说:


不再被动的接受消息,消息推送的选择权在用户手上。


用户能够自主选择小程序的消息,也可以随时拒收该小程序的服务通知。


2:对于商家来说:


用户只有根据需求进行订阅,才会收到小程序的服务通知,并且消息推送没有时间限制。


用户的主动选择机制,帮助商家和用户进行精准匹配,获取有需求的用户。



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如何让用户触达更多的订阅授权?


1:订阅时机:让用户在需要用到消息的时候,触发订阅机制,而不是让用户一打开小程序就进行订阅。


2:订阅内容:只订阅跟用户当前的服务相关的模板消息,其他暂时用不到的模板建议等用户用到之后再订阅,以免用户产生误解而取消订阅。


3:订阅流程:建议开发者将模板消息融入到自然产品体验流程中。


4:取消强制订阅:避免出现用户不订阅就无法进行下一步操作的情况,以免引起用户的反感,从而取消订阅。


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总结


此次,小程序对模板消息进行全新升级,可以看出微信考虑的重点仍在“用户”,同时也平衡了开发者的信息推送需求,不仅可以帮助小程序高效触达用户,也能提升用户留存。